Tvorba obsahu webu, ktorému ľudia dôverujú, by mala byť hlavnou prioritou pri budovaní informačnej siete, preto by sa táto oblasť nemala zanedbať. Vytvárať málo dôveryhodný obsah znamená plytvanie energiou. Spomeňme si preto jednoduché a efektívne riešenia na zvýšenie kredibility webov.

Nepriaznivý stav povesti internetu a jeho východiská

Hovorí sa, že papier znesie všetko. Pri internete to platí minimálne dvojnásobne. Ľudia údajom uvádzaným na internete nepreukazujú veľkú dôveru. Internetová svetová sieť obsahuje mnoho dobrého materiálu a údajov, avšak väčšina je nepoužiteľný brak. Moderní ľudia sa musia naučiť v informačných výstupoch rozlíšiť kvalitu – relevantnosť od braku a nezmyslu.

Na Slovensku existuje zopár vyprofilovaných značiek, jedná sa najmä o on-line vydania mienkotvorných denníkov, ktorým ľudia spravidla podľa politickej orientácie dôverujú, avšak všetky ostatné weby sa musia silno snažiť, aby si ich obsahy získali dôveru ľudí.

Obrovský potenciál má internet v oblasti jednotlivých marginálnych vedeckých odborov a tento potenciál je nevyužitý s výnimkou odborov, ktorým sú príbuzné informačné technológie. Avšak najmä humanistické odbory využívajú minimálne túto perspektívnu formu prezentácie.

V budúcnosti musia zákonite vzniknúť iniciatívy, najmä v školstve, ktoré v tejto dobe informačnej džungle budú vzdelávať v oblasti posudzovania kredibility informácií. Učiť rozlišovať, čo je demagógia, čo bulvár, čo hodnoverný fakt ap. A zákonite časom musí na stredných školách vzniknúť na to špeciálny predmet.

Preukázanie validity uvádzaných faktov

Pre kvalitný web by mala byť samozrejmá stabilita (bez výpadkov) s vlastnou doménou; ako aj jeho plná funkčnosť: žiadne mŕtve spojenia, minimum stránok s oznamom „Na stránkach sa pracuje“ ap.

Rozhodujúce faktory ovplyvňujúce dôveryhodnosť prezentovaných informácií sú:

• uvádzanie zdrojov používaných informácií: preukázať validitu uvádzaných informácií sa nedá priamo, ale iba prostredníctvom explicitného odkázania na zdroje, ktoré majú už dôveryhodnosť vybudovanú. Toto odvolávanie sa uskutočňujeme pomocou normy, ktorá upravuje správnosť citovania a parafrázovania
• transparentnosť pôvodu autora (minimalizovaná anonymita): stránka budujúca svoju dôveryhodnosť by mala obsahovať plné mená autorov, kontakty na nich a v ideálnejšom prípade aj fotografiu a životopis
• výborná formálna úprava textu: zahŕňa správnu štylistiku, korektnú gramatiku a typografiu
• primerané riešenie grafiky webového sídla korelujúce s jeho zameraním: zahŕňa v sebe aj minimálne okupovanie reklamou, ktorá by v prípade jej umiestnenia mala byť jasne odlíšiteľná
• jasné vymedzenie zamerania webu a tento smer zachovávať: pokiaľ je váš web úzko determinovaný do nejakej oblasti, ľudia mu preukážu oveľa väčšiu dôveru, keďže predpokladajú jeho profesionalitu ako u webov, ktoré sa venujú od humoru cez erotiku až po občiansky aktivizmus a vedecké štúdie.
• vlastná doména: stránky umiestnené na subdoménách rôznych freehostingových serverov zákonite znižujú u čitateľa vážnosť vyvolanú od samotných autorov. Ak autori webu považujú ponúkaný obsah za hodnotný, nerobí im problém prezentovať sa na zaplatenej doméne.
• značka webového sídla a jeho nezávislosť: je predpokladaný väčší úspech webov, ktoré sa tvária nestranne, nezaujato a objektívne – informačným produktom záujmových spolkov ako sú občianske združenia alebo až politické strany, ľudia logicky veľmi nedôverujú – pristupujú k takýmto výstupom ako k deklarovaným názorom daného subjektu.
• povesť webového sídla: môžete výborne splniť všetky kritéria, ale pokiaľ váš web je oficiálnou stránkou napr. sekty, tak sa možnosti vášho úspechu obmedzuje tak na 1 %.
• uplatňovanie etických prístupov

Spomeňme ešte spornosť poskytnúť možnosť diskutovať k daným výstupom. Stránky orientujúce sa komerčnejšie rady poskytujú možnosť komentovať jednotlivé články. Z hľadiska ich stratégie je to vhodné riešenie. Avšak weby profilujúce sa odbornejšie by boli znehodnotené laickými komentármi kvalitných výstupov. V týchto prípadoch je vhodnejšie diskusné fórum oddelené od informačného obsahu.

Vymenovali sme si hlavné faktory, ktoré sú rozhodujúce pre budovanie úspechu informačného webu. Zdajú sa byť celkom jasné a samozrejmé. Koľko webov však spĺňa tieto kritéria? Je len na nás, akým smerom sa to pohne.